Google-Bewertungen anfragen: Regeln, Zeitpunkt und Automatisierung
Bewertungen auf Google gehören zu den stärksten Signalen für lokale Sichtbarkeit und Vertrauen. Die meisten zufriedenen Kundinnen und Kunden schreiben aber keine, wenn sie nicht darum gebeten werden. Mit einem einfachen, automatisierten Ablauf bittest du freundlich und regelmässig darum, ohne Regeln zu verletzen.
Voraussetzung: ein Unternehmensprofil
Bewertungen sammeln sich in deinem Google-Unternehmensprofil. Lege es an und verifiziere es, falls du das noch nicht getan hast. Von dort aus kannst du einen direkten Link zum Bewertungsformular abrufen und teilen.
Der richtige Zeitpunkt
Bitte um eine Bewertung, wenn die Erfahrung frisch ist: kurz nach Abschluss eines Auftrags oder nach einem Termin. Eine kurze, persönliche Nachricht mit dem Link wirkt besser als ein Massenmailing.
Was Google nicht erlaubt
- Bewertungen kaufen oder gegen Belohnungen anbieten.
- Nur zufriedene Kundschaft um eine Bewertung bitten und unzufriedene aussortieren.
- Selbst Bewertungen verfassen oder von Mitarbeitenden schreiben lassen.
Bitte alle Kundinnen und Kunden gleich um eine Bewertung und nimm das Ergebnis, wie es kommt. Prüfe die aktuellen Richtlinien von Google, sie können sich ändern.
Was sich automatisieren lässt
- Nach Abschluss eines Auftrags oder Termins geht automatisch die Bitte mit dem Link raus.
- Eine einzige freundliche Erinnerung folgt, wenn nichts passiert ist.
- Neue Bewertungen werden dir gemeldet, damit du schnell antworten kannst.
Auf Bewertungen antworten
Antworte auf positive und negative Bewertungen sachlich und freundlich. Bei Kritik zeigt eine ruhige Antwort anderen Lesern, wie du mit Problemen umgehst. Nenne keine persönlichen Details der Kundschaft.
Häufige Fragen
- Wie oft darf ich um eine Bewertung bitten?
- Eine Bitte pro Auftrag und höchstens eine Erinnerung sind angemessen. Mehr wirkt aufdringlich.
- Hilft das wirklich bei der Sichtbarkeit?
- Bewertungen sind ein bekannter Faktor für lokale Suchergebnisse, aber kein Garant für eine bestimmte Platzierung.
Weiterlesen
- Welche Prozesse zuerst automatisieren? Checkliste für KMU
- Anfragen von der Website automatisch bearbeiten
- WhatsApp für Unternehmen: Business-App oder Schnittstelle?
Passende Branchen: Beauty, Coiffure & Clinic · Garage & Autogewerbe · Bau & Handwerk